秦紹軒委員：

您在區(qū)政協(xié)三屆四次會(huì)議上提出的“關(guān)于建設(shè)社區(qū)心理咨詢(xún)服務(wù)站的建議”已轉(zhuǎn)交我局辦理，經(jīng)研究，現(xiàn)答復(fù)如下：

2018年11月，國(guó)家衛(wèi)生健康委、中央政法委、中宣部等10部門(mén)聯(lián)合印發(fā)了《全國(guó)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)工作方案》，方案指出各試點(diǎn)地區(qū)要建立健全社會(huì)心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，搭建基層心理服務(wù)平臺(tái)。近年來(lái)，區(qū)衛(wèi)健局聯(lián)合各街道積極搭建區(qū)-街-社三級(jí)社會(huì)心理服務(wù)體系，持續(xù)建設(shè)心理健康人才隊(duì)伍，致力于為有需求的居民提供健康教育、答疑釋惑、心理咨詢(xún)等服務(wù)。

一、工作開(kāi)展情況

1.積極搭建社會(huì)心理服務(wù)平臺(tái)

目前濱江區(qū)社會(huì)心理服務(wù)工作主要由區(qū)社會(huì)心理服務(wù)中心和三個(gè)街道社會(huì)心理服務(wù)中心承擔(dān)，日常工作包括為居民提供心理咨詢(xún)服務(wù)、心理服務(wù)熱線、開(kāi)展心理健康科普活動(dòng)等。區(qū)社會(huì)心理服務(wù)中心共有2名專(zhuān)兼職工作人員承擔(dān)全區(qū)社會(huì)心理服務(wù)相關(guān)工作，1名專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)區(qū)級(jí)24小時(shí)心理服務(wù)熱線的接聽(tīng)和心理咨詢(xún)。各街道社會(huì)心理服務(wù)站委托第三方負(fù)責(zé)本轄區(qū)心理服務(wù)，線下心理咨詢(xún)實(shí)行預(yù)約制。

2.推進(jìn)心理健康人才隊(duì)伍建設(shè)

進(jìn)一步增加教師專(zhuān)題講座主題及場(chǎng)次，全面滿足教師群體需求，已累計(jì)開(kāi)展教師講座11場(chǎng)；同步聯(lián)合區(qū)教育局組織青少年厭學(xué)拒學(xué)案例督導(dǎo)會(huì)，提升一線教師干預(yù)能力；邀請(qǐng)市七專(zhuān)家面向社會(huì)心理服務(wù)中心工作人員、各社衛(wèi)中心相關(guān)工作人員以及中小學(xué)心理教師開(kāi)展“青少年常見(jiàn)心理問(wèn)題識(shí)別與干預(yù)”專(zhuān)題講座；召開(kāi)濱江區(qū)精神衛(wèi)生“百千萬(wàn)”服務(wù)基層行活動(dòng)能力提升班等，全面提升全區(qū)各類(lèi)心理健康人才能力。

3.大力開(kāi)展居民社會(huì)心理服務(wù)

今年以來(lái)，區(qū)社會(huì)心理服務(wù)中心累計(jì)接聽(tīng)熱線72人次，線下心理咨詢(xún)共計(jì)服務(wù)38人次；開(kāi)展線上、線下心理健康科普活動(dòng)85場(chǎng)，覆蓋學(xué)校及企事業(yè)單位，累計(jì)受益超2萬(wàn)人次；通過(guò)“濱江衛(wèi)健”“濱江疾控”等公眾號(hào)累計(jì)發(fā)布心理科普相關(guān)推文16篇，并同步附上心理熱線號(hào)碼，引導(dǎo)居民求助咨詢(xún)。三街道全年自行組織開(kāi)展各類(lèi)心理健康講座54場(chǎng)次。

二、下步工作計(jì)劃

1.完善三級(jí)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)

梳理資源目錄清單，整合區(qū)-街-社（企）各級(jí)心理服務(wù)資源，建立動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)，涵蓋服務(wù)人員力量、服務(wù)站點(diǎn)、服務(wù)熱線、服務(wù)半徑、服務(wù)群體等內(nèi)容，推動(dòng)全區(qū)資源的優(yōu)化整合與高效配置，提升全區(qū)心理服務(wù)資源利用率。區(qū)社會(huì)心理服務(wù)中心加強(qiáng)業(yè)務(wù)督導(dǎo)，確保社會(huì)心理服務(wù)工作規(guī)范有序開(kāi)展、精準(zhǔn)落實(shí)落細(xì)。

2.強(qiáng)化各類(lèi)社會(huì)心理服務(wù)人員培訓(xùn)

按照不同人員類(lèi)型，針對(duì)性開(kāi)展分級(jí)分類(lèi)課程培訓(xùn)，初級(jí)側(cè)重心理健康知識(shí)普及、基礎(chǔ)咨詢(xún)技巧及心理問(wèn)題識(shí)別等能力，中/高級(jí)則需深化危機(jī)干預(yù)、情緒急救、關(guān)系調(diào)解等專(zhuān)項(xiàng)技能。舉辦專(zhuān)項(xiàng)技能比武，通過(guò)案例模擬和實(shí)戰(zhàn)演練，提升對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)個(gè)體（如極端情緒、自殺傾向）的早期識(shí)別與緊急干預(yù)能力。??

3.加大社會(huì)心理服務(wù)工作宣傳力度

采取線上+線下、平臺(tái)宣傳與講座普及相結(jié)合的方式，積極推廣各級(jí)社會(huì)心理服務(wù)平臺(tái)咨詢(xún)熱線與服務(wù)地址。通過(guò)定期開(kāi)展心理健康知識(shí)科普宣教，從基礎(chǔ)知識(shí)和心理健康理念、常見(jiàn)心理疾病的相關(guān)癥狀和表現(xiàn)等方面提升轄區(qū)居民精神衛(wèi)生意識(shí)、了解相關(guān)疾病常識(shí)，以此提高全體居民心理健康水平。

衷心感謝您對(duì)政府工作的關(guān)心和支持。

杭州市濱江區(qū)衛(wèi)生健康局

2025年9月4日

聯(lián)系人：胡峰                   聯(lián)系電話：0571-89521604

關(guān)于區(qū)政協(xié)三屆四次會(huì)議3015號(hào)提案的內(nèi)容：3015-關(guān)于建設(shè)社區(qū)心理咨詢(xún)服務(wù)站的建議.doc