金東方社區“芯聚力”社區矛盾調解隊伍能力提升項目首場小組活動開展。10位老年志愿者揣著對社區的熱乎勁兒，開啟了一場有笑有料的調解學習之旅。本次活動以“調解初相識”為主題，通過“名字串串燒”破冰游戲、社區矛盾地圖繪制、小組契約共創等環節，迅速拉近組員距離。
01.破冰游戲
大家用筆在名牌紙上寫下自己的姓名，再依次進行自我介紹，講述加入小組的目的，分享完以后將名牌紙貼在左胸前。
學員陸叔叔
我想通過學習了解一下社區矛盾類型有哪些？同時我認為我們在介入調解的時候也要學會保護好自己。
學員趙阿姨
我是一名退休教師，對矛盾調解有較大興趣，同時也是想挑戰自己。對接下來的學習非常期待！
02.小組討論
地下車庫停車的問題、遛狗不牽繩、上下樓漏水、小孩間的小摩擦、家庭成員之間的矛盾、業主與物業之間的矛盾......經過小組討論，大家共同整理社區常見的矛盾類型，并由組內一名學員上臺進行講解。
03.政策與需求共析
通過觀看社區矛盾示范視頻和解讀政策重點條例，社工引導組員自由發言。
04.小組契約共創
不能遲到早退、遵守上課紀律、不大聲喧嘩插嘴......學員們紛紛在便箋紙上寫下小組規則，最后大家通過投票選出三條作為小組契約。
05.能力基線測評
學員們認真填寫能力基線測評問卷，包括法律常識、調解意愿以及開放題等內容，目的是為了幫助學員們更好的了解自己的成長空間，也為后續的個性化指導提供依據。隨后，社工為大家介紹后續的學習安排，增強期待感。
06.社區調解員經驗分享
最后，社區調解員結合實際案例作經驗分享。
課后小劇場：叔叔阿姨揣著“作業”回家啦！
叔叔阿姨們小心翼翼地把《社區矛盾觀察表》小心塞進包里，心里已經盤算著該怎么完成這份課后作業。
