一是網(wǎng)格化解，形成特色工作模式。以專業(yè)運(yùn)營(yíng)、社區(qū)參與、資源優(yōu)化等角度，探索“社會(huì)工作名師名家工作室”試點(diǎn)建設(shè)，形成具有社區(qū)個(gè)性特色的工作模式。如之江社區(qū)，凝聚退休老干部、業(yè)委會(huì)、物業(yè)等力量，使90%問(wèn)題在小區(qū)網(wǎng)格內(nèi)化解，9%問(wèn)題在社區(qū)范圍內(nèi)化解，1%問(wèn)題上交后協(xié)調(diào)解決，形成“社業(yè)共治991”工作模式。
二是公開(kāi)議事，探索社區(qū)治理機(jī)制。從“民主協(xié)商”出發(fā)，結(jié)合社區(qū)情況確定社區(qū)品牌，同步完善活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)場(chǎng)所等多個(gè)品牌內(nèi)容。如襄七房社區(qū)，針對(duì)停車方案，召開(kāi)社區(qū)兩委、物業(yè)、居民代表等“1+9+X”成員參與的襄鄰議事會(huì)議，公開(kāi)議事全過(guò)程，完善停車管理方案，使小區(qū)日平均違停汽車數(shù)量從66輛降低至24輛，數(shù)量降低63.6%。
三是創(chuàng)新服務(wù)，提升居民滿意率。聘請(qǐng)省內(nèi)外6名專家，對(duì)6個(gè)社區(qū)進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)，形成具有示范引領(lǐng)作用的服務(wù)品牌，為全區(qū)社會(huì)工作賦能社區(qū)治理提供樣板。如聞濤社區(qū)，打造“最美聞濤五講四美”創(chuàng)新治理服務(wù)體系，提升為民服務(wù)專業(yè)能力，實(shí)現(xiàn)居民滿意率97%以上。
