為貫徹落實《濱江區“迎亞（殘）運會”無障礙環境建設行動計劃（2020-2022年）》，進一步提升我區無障礙環境水平，區行政服務中心推進無障礙環境建設，把無障礙創建工作全面覆蓋到辦事大廳。

01全市率先開設無障礙專窗

中心充分考慮特殊群體辦事需求和特點，在辦事大廳專設無障礙服務臺，配備1把愛心輪椅，開設2個無障礙專窗，能夠咨詢、幫辦大廳全門類政務服務事項，盡可能地提供便捷的人性化服務，滿足特殊群體的辦事需求。

02推出全流程代辦服務

辦事大廳針對特殊群體，設計專門的服務流程，應用在線手語翻譯等軟件，開展專門的業務培訓，提高應急處理能力，讓辦事人獲得“專窗專人專辦”暖心服務。

03優化提升無障礙硬件設施

按照國家《無障礙設計規范》，辦事大廳完成無障礙廁所升級改造，規范安全抓桿、標識標牌等，提升辦事大廳公廁服務品質。

此外，新開設的企業e家區塊，在設計之初，就將無障礙設計考慮其中，結合臺面及容膝空間等要素，規范辦事服務臺高度、長度等，打造低位服務臺，提升服務品質。